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Return Policy

●退換貨須知


保證60天內退換貨

森林之萃提供貼心的退換貨服務,承諾自顧客簽收產品之日(以簽收包裹日期爲準)起60天內,如對產品有任何不滿意,我們將提供退換貨服務。


保證60天內退換貨僅適用森林之萃官網成立之訂單,於其他線上/線下管道如:MOMO購物、PChome或是業務/代購/團購等...不適用此項服務


退貨商品須完整

請留意欲退貨商品須保持全新狀態(含商品本體、贈品、保證書、封膜、原廠包裝、特殊包裝、商品外盒及所有附隨文件或資料的完整性)。


收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,請依照退換貨規則辦理退換貨。


部分商品退貨 — 滿額禮活動商品

退貨後,保留金額或條件未達滿額活動規則,須將全新未拆封滿額贈品連同退換貨商品一併退回。若滿額活動贈品未退回,將扣除滿額贈品的正價金額(視同原價購買)。


部分商品退貨 — 組合優惠商品

退貨後,保留件數未達活動規則,保留商品將恢復原價計算。森林之萃將從訂單成立金額扣除保留商品的原價差額退返,請務必留意,以免造成自身權益損失。


補充說明

※已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。


※每筆訂單僅提供一次退換貨,商品於退貨前請務必仔細檢查。


※若有損壞包裝,導致商品無法重新販售,將酌收費用。




●退換貨/退款流程說明


1收到商品請立即打開包裹

保證60天內退換貨以收受商品隔日算第1天,退換貨請於60日內聯繫客服提出。


※為了保障雙方權益,請您在拆封開箱過程中務必全程錄影。


2向客服提出申請

會員退貨請看下方教學

非會員請私訊FB粉絲團、森林之萃LINE@,或來電02-8501-5452告知以下資訊,我們將協助您退換貨

(1)訂單號碼

(2)姓名及聯絡電話

(3)退貨原因


3退換貨資訊

7-11:吉鑫門市 門市店號167260


全家:興亞店  門市店號:18635


地址:104 台北市中山區樂群二路187號3樓之3


4包裹寄回

將退換貨商品與發票放入包裹一並寄回


5商品審核

商品退回後需要3-5個工作天審核,收到退回後會盡快審核並執行退貨程序



6退款 ※

⊙退款:將於廠商收到退貨後約7-14個工作天內完成

.轉為購物金

.退回指定帳戶

.信用卡刷退




官網會員退換貨教學


1.請先登入官網


2.登入後請進入訂單目錄



3.找到該筆需要退換的訂單,並點擊查閱。

4.至該筆訂單「店家和顧客訂單通訊」處留言,並等候退換客服回覆。



  1. 依消費者保護法第19條規定,通訊交易商品享有貨到次日7天猶豫期,得於收受商品或接受服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。
  2. 本網站商品屬食品類,基於衛生安全考量,除瑕疵品情形外,退/換貨必須保持商品為全新未拆封,若已拆封恕無法退換貨。
  3. 若非品質問題退貨,依照消保法網購商品有7天內猶豫期,商品需保持全新未拆封回寄。
  4. 商品貨到後,如有瑕疵、破損、物件短缺…等情形,需辦理退換貨,請於7日內以書面通知或退回商品方式退換貨,並請留下聯絡方式或與客服聯繫後續細節以利退換貨速度,超過7日恕不接受退換貨。
  5. 所有退回商品,連同贈品、附件、包裝、及附隨文件資料,必須完整保持為出貨狀態當時的完整性,如有索取實體發票,實體發票須一併退回及簽署折讓單等相關法令所要求之單據,否則有權拒絕受理。
  6. 若因故解除契約或契約失其效力等或依法辦理退貨時,同意本公司得代處理發票或折讓單及相關法令所要求之單據。