退換貨政策

●退換貨須知

保證60天內退換貨

森林之萃提供貼心的退換貨服務，承諾自顧客簽收產品之日（以簽收包裹日期爲準）起60天內，如對產品有任何不滿意，我們將提供退換貨服務。

保證60天內退換貨僅適用森林之萃官網成立之訂單，於其他線上/線下管道如：MOMO購物、PChome或是業務/代購/團購等...不適用此項服務

退貨商品須完整

請留意欲退貨商品須保持全新狀態（含商品本體、贈品、保證書、封膜、原廠包裝、特殊包裝、商品外盒及所有附隨文件或資料的完整性）。

收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，請依照退換貨規則辦理退換貨。

部分商品退貨 — 滿額禮活動商品

退貨後，保留金額或條件未達滿額活動規則，須將全新未拆封滿額贈品連同退換貨商品一併退回。若滿額活動贈品未退回，將扣除滿額贈品的正價金額（視同原價購買）。

部分商品退貨 — 組合優惠商品

退貨後，保留件數未達活動規則，保留商品將恢復原價計算。森林之萃將從訂單成立金額扣除保留商品的原價差額退返，請務必留意，以免造成自身權益損失。

補充說明

※已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。

※每筆訂單僅提供一次退換貨，商品於退貨前請務必仔細檢查。

※若有損壞包裝，導致商品無法重新販售，將酌收費用。

●退換貨／退款流程說明

１收到商品請立即打開包裹

保證60天內退換貨以收受商品隔日算第１天，退換貨請於60日內聯繫客服提出。

※為了保障雙方權益，請您在拆封開箱過程中務必全程錄影。

２向客服提出申請

會員退貨請看下方教學
非會員請私訊FB粉絲團、森林之萃LINE@，或來電02-8501-5452告知以下資訊，我們將協助您退換貨

(1)訂單號碼
(2)姓名及聯絡電話
(3)退貨原因

３退換貨資訊

7-11：吉鑫門市門市店號：167260

全家：興亞店　門市店號：18635

地址：104 台北市中山區樂群二路187號3樓之3

４包裹寄回

將退換貨商品與發票放入包裹一並寄回

５商品審核

商品退回後需要3-5個工作天審核，收到退回後會盡快審核並執行退貨程序

６退款 ※

⊙退款：將於廠商收到退貨後約7－14個工作天內完成
．轉為購物金
．退回指定帳戶
．信用卡刷退

●官網會員退換貨教學

1.請先登入官網

2.登入後請進入訂單目錄

3.找到該筆需要退換的訂單，並點擊查閱。

4.至該筆訂單「店家和顧客訂單通訊」處留言，並等候退換客服回覆。

依消費者保護法第19條規定，通訊交易商品享有貨到次日7天猶豫期，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。
本網站商品屬食品類，基於衛生安全考量，除瑕疵品情形外，退/換貨必須保持商品為全新未拆封，若已拆封恕無法退換貨。
若非品質問題退貨，依照消保法網購商品有7天內猶豫期，商品需保持全新未拆封回寄。
商品貨到後，如有瑕疵、破損、物件短缺…等情形，需辦理退換貨，請於7日內以書面通知或退回商品方式退換貨，並請留下聯絡方式或與客服聯繫後續細節以利退換貨速度，超過7日恕不接受退換貨。
所有退回商品，連同贈品、附件、包裝、及附隨文件資料，必須完整保持為出貨狀態當時的完整性，如有索取實體發票，實體發票須一併退回及簽署折讓單等相關法令所要求之單據，否則有權拒絕受理。
若因故解除契約或契約失其效力等或依法辦理退貨時，同意本公司得代處理發票或折讓單及相關法令所要求之單據。